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天博综合“客户的事就是我们的事”——潍坊中行人实例证明疫情当前服务不减

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2022-05-01     浏览次数:     

  天博综合本是阳春三月的美好时光,然而疫情突然为整个城市按下了暂停键。3月11日下午,潍坊中行营业部在全市疫情防控要求下暂停营业。为确保业务连续性,该部立即成立应急服务小组,为疫情期间业务办理保驾护航。

  3月14日上午,潍坊中行营业部接到客户甲的电话预约下午的对公开户业务。听闻营业部已经因疫情防控停业了,客户甲很着急:“我这个对公账户着急收款需要开户,现在好多银行停业了,务必帮我开上账户吧!”正当营业部员工想办法时,客户乙致电营业部,要求办理大额结汇业务。客户乙称其配偶境外工作期间,购买彩票中奖近200万美元,已经咨询潍坊多家银行,均称未办理过此类外汇入账业务,拒绝为其办理,他想到中行是跨境业务最专业的银行,于是求助于中行。天博综合

  想客户所想,天博综合急客户所急。面对客户的紧急需求,该部立即启动应急预案,第一时间汇报分管行长和条线管理部门,经渠道与运营管理部审批与协调后,得到防控区外的胜利东支行协助。在成功调配设备归属后,立即安排业务人员前往胜利东支行,为客户解决燃眉之急。

天博综合“客户的事就是我们的事”——潍坊中行人实例证明疫情当前服务不减(图1)

  “功夫不负有心人”,好消息一个个传来。当天下午3点,客户甲公司的对公账户成功开立,他激动的竖起大拇指说:“感谢中行挺身而出,帮我守住了一百万的订单,我们公司虽然只有两个人,这却是我们一年的生计啊!”接着,在排除电信风险后,该部业务人员主动联系监管部门进行业务支持和指导,成功为客户办理资金入账并结汇。这笔业务也是全省首例境外收入业务。客户乙赞许道:“外汇业务还是得中行!天博综合”潍坊中行营业部干在实处,走在前列,用实际行动赢得了客户的高度认可,擦亮中行金字招牌。

  疫情当前,潍坊中行将会用更坚定的决心、更扎实的工作作风、更专业的业务能力,为市民提供更便捷、优质、高效的金融服务,为全面打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

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